Livraison & Délai

Délai de livraison

Les commandes sont traitées dans les 12h à 72 h (hors week-end).

Si l'article est en stock (carré vert une fois qu'ont été sélectionnées les variantes taille/couleur/quantité), la commande est prête à être expédiée ;

Dès réception de la confirmation d'expédition, il faut 3 à 4 jours ouvrables de transport ( 3 à 5 jours ouvrables pour la Suisse) dans 90% des cas, avant de réceptionner la marchandise.

Délai de livraison pour les articles qui ne sont pas en stock

Vous le savez probablement : il y a des problèmes importants dans les rouages du commerce international. Les chaînes d'approvisionnement sont perturbées et les transports sont retardés, ce qui entraîne des problèmes de livraison pour presque tous nos fabricants.

Malheureusement, nous ne découvrons généralement qu'à la réception d'une livraison si certains articles peuvent être inclus ou non.

Par conséquent, nous ne sommes actuellement pas en mesure de donner une date de livraison fiable pour les articles qui ne sont pas en stock .

Les articles qui ne sont pas en stock sont marqués en orange ou en rouge dans la boutique.

Pour certains articles, il est indiqué une «date de livraison prévue» . Il s'agit de la date à laquelle nous attendons la livraison du fabricant. Nous ne savons généralement pas si l'article spécifique est réellement inclus dans la livraison que lorsque nous recevons la marchandise.

Délai de livraison des commandes avec articles en stock et hors stock

Par défaut, nous envoyons les commandes complètes dans un seul colis - c'est-à-dire uniquement lorsque tous les articles sont en stock.

Si vous avez besoin d'articles de votre commande qui peuvent être livrés immédiatement, nous serons heureux de vous les envoyer à l'avance - faites-le nous savoir !
Des frais de port seront à compter.

Comment se passent les expéditions ?

La livraison est assurée par la poste en France, Suisse DHL, Belgique et Luxembourg (NB: DHL est souvent relayé par La poste locale en Suisse, Belgique, Luxembourg et Outre-mer). La marchandise est remise en main propre par le livreur en échange d'une signature. Pensez à nous donner tous les renseignements nécessaires pour faciliter la livraison, (adresse complète, code porte, numéro de téléphone, que nous pouvons transmettre sur votre demande au livreur ; ces données sont à inscrire dans le champ commentaire prévu à cet effet à l'étape N°1 du processus de commande.

En cas d'absence le livreur déposera dans votre boîte à lettre, un avis de passage sur lequel seront mentionnées les coordonnées de l'agence DHL hors France, pour la France le dépôt se fera en agence postale voisine, pour que vous puissiez convenir d'un rendez-vous adéquat.

Vous avez la possibilité si vous le souhaitez de choisir une adresse différente de l'adresse de livraison, lieu de travail, tiers, point relais, dans l'étape N°2 du processus de commande.

Le numéro de colis figurant sur le mail automatique que nous vous envoyons pour confirmer l'expédition vous sera demandé.
Ce numéro sera inséré dans le lien de suivi transmis.

Réception de la marchandise

Malgré tous les soins que nous prenons dans le conditionnement des colis expédiés, il arrive que leur transport occasionne certains dommages.

Dès sa réception, en cas de doute, il faut donc ouvrir le colis devant le livreur. En effet, les mentions «sous réserve de déballage» ou «sous réserve de contrôle ou vérification» ou «carton abîmé ou déchiré» notées sur le bon de livraison n’ont aucune valeur juridique et ne permettront pas la prise en charge du litige et le remboursement des articles endommagés et du port.